Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – ART AND THE CITY

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen voor de cursussen van Art and the City, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij inschrijving verklaart de cursist zich akkoord met deze voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand tussen de cursist en Art and the City, gevestigd te Amsterdam.

Artikel 1 – Cursusgeld en betalingsvoorwaarden

1. Met het boeken van een cursus gaat cursist een betalingsverplichting aan.
2. Betaling van het gehele cursusgeld dient te geschieden binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur maar voor aanvang van de cursus.
3. Wanneer betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de overeengekomen betalingstermijn, is cursist direct rente aan Art and the City verschuldigd. De rente bedraagt 1,5% per maand, of de wettelijke rente indien die hoger is. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €75,00.
4. Als Art and the City in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten van deze procedure voor rekening van de opdrachtgever.
5. Indien cursist een volledige DTP-cursus, grafische vormgevingsopleiding of minimaal drie cursusmodules tegelijk boekt, kan betaling in termijnen. Hiervoor worden administratiekosten van €25,00 in rekening gebracht.
6. Bij het niet tijdig betalen van een termijn vervalt de regeling en wordt het volledige bedrag opeisbaar. Bovenstaande rente- en incassoregels zijn dan van toepassing.
7. Indien cursist recht heeft op terugbetaling, gebeurt dit binnen 30 dagen door Art and the City.

Artikel 2 – Annuleringsvoorwaarden

1. Bij een open inschrijving geldt een bedenktijd van 14 dagen waarin kosteloos geannuleerd kan worden.
2. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
3. Bij annulering tot 2 maanden voor aanvang: 10% van de cursusprijs wordt in rekening gebracht.
4. Bij annulering tussen 2 maanden en 1 maand: 20%.
5. Bij annulering tussen 1 maand en 2 weken: 30%.
6. Bij annulering minder dan 2 weken: 50%.
7. Bij tussentijdse beëindiging: 50% van de cursusprijs als opstartkosten, plus de kosten van gevolgde of lopende modules.
8. Voor samengestelde cursussen (zoals Opleiding Grafische Vormgeving): de annuleringsdatum geldt vanaf de startdatum van de eerste module.
9. Privélessen moeten uiterlijk 24 uur van tevoren geannuleerd worden. Anders vervalt de les.
10. Bij onvoldoende inschrijvingen mag Art and the City de cursus annuleren. Alleen het cursusgeld wordt dan terugbetaald.

Artikel 3 – Verhindering en verschuivingen

1. Gemiste lessen kunnen worden ingehaald via een les-inhaaloptie op de website (tegen actueel tarief), mits binnen hetzelfde kalenderjaar.
2. Cursisten mogen een plaatsvervanger aanwijzen mits vooraf gemeld per e-mail. De oorspronkelijke cursist blijft verantwoordelijk voor betaling.
3. Privélessen mogen één keer kosteloos worden verschoven. Deze moeten binnen 6 maanden na startdatum worden gevolgd.
4. Overmacht geeft geen recht op annulering. Lessen worden in dat geval verschoven.

Artikel 4 – Eigendomsrechten

Alle cursusmaterialen, informatie en gegevens blijven eigendom van Art and the City of de betrokken docenten.
Vermenigvuldiging of verspreiding is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. Gebruik van materialen is alleen voor persoonlijk gebruik van de cursist.

Artikel 5 – Privacy

Persoonsgegevens worden vastgelegd en verwerkt volgens de AVG. Zie onze privacyverklaring op de website.

Artikel 6 – Wijzigingen

Art and the City behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is te vinden op de website.

Artikel 7 – Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 8 – Kwaliteitsborging

Art and the City streeft naar professioneel, inspirerend en toegankelijk onderwijs op het gebied van grafische vormgeving.
De lessen worden ontwikkeld en vormgegeven door een docent die staat geregistreerd in het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). Deze registratie geldt voor zelfstandige docenten die voldoen aan gestelde eisen op het gebied van zorgvuldigheid, rechtszekerheid, kenbaarheid, redelijkheid en betrouwbaarheid.
Hoewel Art and the City geen CRKBO-geregistreerd opleidingsinstituut is, dragen wij dezelfde zorgvuldigheid en aandacht voor kwaliteit uit in de manier waarop wij lesgeven en begeleiden.

Artikel 9 – Klachtenprocedure

Wij hechten grote waarde aan tevreden cursisten en een open communicatie. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten — we lossen het graag samen op.

De klachtenprocedure werkt als volgt:

1. Indiening van de klacht
   Je kunt een klacht per e-mail indienen via office@artandthecity.com. Vermeld daarbij je naam, de cursus die je volgt en een duidelijke omschrijving van de klacht.
2. Bevestiging van ontvangst
   Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging van ontvangst.
3. Behandeling van de klacht
   We streven ernaar om je klacht binnen 14 werkdagen inhoudelijk te behandelen. Mocht dit meer tijd vragen, dan laten we dit tijdig weten met een aangepaste termijn.
4. Onafhankelijke beoordeling (optioneel)
   Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je verzoeken om een beoordeling door een onafhankelijke derde. Deze wordt gezamenlijk gekozen en brengt een bindend advies uit.
5. Vertrouwelijkheid en registratie
   Alle klachten worden discreet en vertrouwelijk behandeld. De klacht en afhandeling worden minimaal één jaar intern geregistreerd.

Tot slot:
Art and the City werkt vanuit vakmanschap, betrokkenheid en respect voor de cursist. Wij blijven voortdurend ontwikkelen om het onderwijsaanbod actueel en relevant te houden.